Privacidad, datos personales y términos

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: ADF Soluciones Integrales en Ingenierías S.A.S
• NIT: 901599385-1
• Domicilio: Sabanalarga, Atlántico, Colombia
• Correo comercial: comercial@adfsis.com.co
• Privacidad y soporte: soporte@adfsis.com.co
• Teléfono / WhatsApp: +57 300 112 2767

2. Alcance

Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado directamente por ADF mediante sus sitios, formularios, correo, WhatsApp, relaciones comerciales y contractuales, prestación de servicios y productos tecnológicos. Algunos productos podrán contar con condiciones adicionales de privacidad según su naturaleza.

3. Información que podemos tratar

Dependiendo de la relación con ADF, podremos tratar:

• nombres y apellidos;
• identificación cuando resulte necesaria;
• correo electrónico, teléfono, dirección y ciudad;
• empresa, institución, cargo o relación comercial;
• información necesaria para cotizaciones, servicios, soporte, garantías y facturación;
• comunicaciones mantenidas con ADF;
• datos técnicos razonablemente necesarios para la seguridad y funcionamiento de nuestros servicios.

ADF procura recolectar únicamente la información necesaria para cada finalidad.

4. ¿Para qué utilizamos la información?

• Responder consultas y solicitudes.
• Elaborar y gestionar cotizaciones.
• Prestar, administrar y soportar servicios contratados.
• Gestionar relaciones con clientes, proveedores y aliados.
• Atender garantías y servicio posventa.
• Elaborar documentos comerciales, administrativos o contractuales.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Prevenir fraude, accesos no autorizados y usos indebidos.
• Mejorar productos y canales de atención.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización para ello.

ADF no vende ni comercializa bases de datos personales.

5. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones necesarias para atender una solicitud, prestar un servicio o ejecutar una relación contractual son independientes de la publicidad. Cuando ADF solicite autorización para enviar promociones, novedades u ofertas, dicha autorización podrá ser aceptada o rechazada sin afectar otros servicios. El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.

6. Datos sensibles y datos de menores

ADF evita solicitar datos sensibles cuando no son necesarios. Sus canales corporativos no están diseñados para recolectar directamente datos de niños, niñas o adolescentes. Cuando un servicio específico requiera legítimamente tratar información de menores, se aplicarán las garantías especiales previstas por la legislación colombiana, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.

7. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización cuando legalmente corresponda.
• Conocer el uso dado a su información.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Solicitar su supresión cuando proceda.
• Revocar una autorización cuando legalmente sea posible.
• Presentar consultas y reclamos.
• Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite previo que corresponda.

8. Consultas y reclamos

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse a soporte@adfsis.com.co. Deberán contener información suficiente para identificar al titular y comprender el requerimiento. ADF atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la normativa colombiana vigente.

9. Seguridad y confidencialidad

ADF adopta medidas administrativas, organizacionales y tecnológicas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, modificación indebida, divulgación no autorizada, destrucción o uso fraudulento. Ningún sistema tecnológico permite garantizar riesgo cero; por ello mantenemos controles y procedimientos internos de prevención y respuesta.

10. Terceros necesarios para la operación

ADF podrá apoyarse en terceros cuando sean necesarios para alojar, comunicar, proteger, respaldar u operar sus servicios. Cuando dichos terceros traten datos personales relacionados con nuestras operaciones, su participación se gestionará conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

11. Conservación y vigencia de las bases de datos

Los datos se conservarán mientras permanezca vigente la finalidad que justificó su tratamiento y durante los periodos adicionales exigidos por relaciones contractuales u obligaciones legales, contables o administrativas. Cuando desaparezca la finalidad y no exista deber de conservación, la información podrá ser eliminada, anonimizada o sometida al tratamiento que legalmente corresponda.

12. Cambios a esta política

ADF podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos, operativos o en sus servicios. Los cambios sustanciales serán comunicados mediante mecanismos razonables y la versión vigente permanecerá disponible en esta página.